5. Запрос на возврат (или отказ), в зависимости от его сложности и полноты данных, внесённых Покупателем, обрабатывается в течение 3-7 рабочих дней. После обработки запроса менеджер уведомляет Покупателя о «Возможности возврата» или о том, что «Возврат не возможен». Товары, отправленные на возврат без согласования с менеджером или отделом возвратов, к возврату приниматься не будут, и будут отправлены обратно за счёт Покупателя.
6. Товар к возврату принимается в чистой, неповреждённой упаковке, с сохранённой этикеткой Авто-АС со штрих-кодом. Дополнительные надписи и цветной скотч на упаковке не допускаются. Испорченная упаковка или её отсутствие может послужить причиной отказа в возврате.
7. Возврат от Покупателя принимается в пункте выдачи поставщика или передаются экспедитору поставщика. При согласовании возврата Покупателю, на его электронную почту будет отправлено «Заявление на возврат».
8. При выявлении Покупателем заводского брака детали, оформляется претензия производителю товара по гарантии. Гарантийный срок деталей устанавливает производитель. Запрос направляется на электронную почту info@avto-as.ru необходимо подгрузить отсканированные документы: копии заказа-наряда с СТО на установку детали с датой установки, отмеченным пробегом автомобиля, копии сертификатов СТО с приложением в котором указан перечень разрешённых работ (при наличии), копии заказа-наряда с СТО на снятие детали с отмеченным пробегом автомобиля, копии документов подтверждающие оплату выполненных работ в СТО, заключение о браке специалиста СТО, заключение независимой экспертизы (при наличии). При положительном решении данные документы (оригиналы!) необходимо отправить вместе с деталью. Полный зачёт денежных средств осуществляется после подтверждения заводского дефекта конечным поставщиком. При гарантийном возврате ответственность поставщика ограничивается стоимостью запчасти и независимой
экспертизы.
9. При согласованном возврате, и выполнении всех вышеперечисленных условий, сумма возврата за запчасть зачисляется на счёт Покупателя в течение 3-х рабочих дней с момента поступления товара и требуемых документов для возврата на центральный склад поставщика по адресу: 625032 г.Тюмень, ул. Пархоменко, д.54
Для возврата денежных средств Заказчику необходимо заполнить: Заявление на возврат денежных средств и оправить его вместе с приложением копии паспорта на электронную почту:
info@avto-as.ru