Тюмень
Русский
- г.Тюмень, ул.Пархоменко, 54
info@avto-as.ru
3. Возврат товара надлежащего качества по истечении 14 календарных дней, с момента получения товара Покупателем, - не возможен. Возврат товара ненадлежащего качества подлежит предварительному согласованию с Вашим менеджером. Запрос направляется на электронную почту info@avto-as.ru
Срок возврата товара не надлежащего качества 14 календарных дней, с момента получения товара Покупателем.
При оформлении запроса в зависимости от причины необходимо подгрузить фотографии товара, сканированные копии документов, другие доказательства, подтверждающие причину возврата.
4. Поставщик имеет право отказать в возврате товара надлежащего качества, заказанного по ошибке Покупателя,а так же в возврате технических жидкостей, масел, стекол, электрических деталей и деталей оптики. Поставщик вправе отказать в претензии Покупателю, в случае если видимый дефект незначительный, не влияет на качественные показатели деталей, и не влечёт дополнительных расходов при установке на автомобиль
4.1 царапины, потёртости, шероховатости на транспортировочном грунте, для деталей под покраску
4.2 дефекты деталей, которые после установки на автомобиль будут скрыты от визуального просмотра
4.3 незначительная деформация деталей из мягкого пластика, устранимая при установке или сборке детали
4.4 замятие сот, царапины, вмятины на радиаторе, не влияющие на теплообменные свойства и герметичность
4.5 царапины, потёртости, вмятины на глушителях, трубах, резонаторах, не влияющие на работоспособность деталей
5. Запрос на возврат (или отказ), в зависимости от его сложности и полноты данных, внесённых Покупателем, обрабатывается в течение 3-7 рабочих дней. После обработки запроса менеджер уведомляет Покупателя о «Возможности возврата» или о том, что «Возврат не возможен». Товары, отправленные на возврат без согласования с менеджером или отделом возвратов, к возврату приниматься не будут, и будут отправлены обратно за счёт Покупателя.
6. Товар к возврату принимается в чистой, неповреждённой упаковке, с сохранённой этикеткой Авто-АС со штрих-кодом. Дополнительные надписи и цветной скотч на упаковке не допускаются. Испорченная упаковка или её отсутствие может послужить причиной отказа в возврате.
7. Возврат от Покупателя принимается в пункте выдачи поставщика или передаются экспедитору поставщика. При согласовании возврата Покупателю, на его электронную почту будет отправлено «Заявление на возврат».
8. При выявлении Покупателем заводского брака детали, оформляется претензия производителю товара по гарантии. Гарантийный срок деталей устанавливает производитель. Запрос направляется на электронную почту info@avto-as.ru необходимо подгрузить отсканированные документы: копии заказа-наряда с СТО на установку детали с датой установки, отмеченным пробегом автомобиля, копии сертификатов СТО с приложением в котором указан перечень разрешённых работ (при наличии), копии заказа-наряда с СТО на снятие детали с отмеченным пробегом автомобиля, копии документов подтверждающие оплату выполненных работ в СТО, заключение о браке специалиста СТО, заключение независимой экспертизы (при наличии). При положительном решении данные документы (оригиналы!) необходимо отправить вместе с деталью. Полный зачёт денежных средств осуществляется после подтверждения заводского дефекта конечным поставщиком. При гарантийном возврате ответственность поставщика ограничивается стоимостью запчасти и независимой экспертизы.
9. При согласованном возврате, и выполнении всех вышеперечисленных условий, сумма возврата за запчасть зачисляется на счёт Покупателя в течение 3-х рабочих дней с момента поступления товара и требуемых документов для возврата на центральный склад поставщика по адресу: 
625032 г.Тюмень, ул. Пархоменко, д.54
info@avto-as.ru
